提升服務(wù)，我們在行動（一）

        為進(jìn)一步提升單位整體服務(wù)質(zhì)量，億康投資集團(tuán)旗下各機(jī)構(gòu)分別行動，齊抓共管，持續(xù)改善服務(wù)效果。近日，體檢中心牽頭召開了質(zhì)量控制大會，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組建了質(zhì)控小組，全面落實(shí)各項質(zhì)控及服務(wù)工作。為進(jìn)一步固化服務(wù)效果，集團(tuán)高層與質(zhì)控小組密切配合，首先從一樓前臺導(dǎo)檢、接待開始推進(jìn)，就前臺和導(dǎo)檢的服務(wù)流程、服務(wù)話術(shù)、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了專項演練，并每日監(jiān)督落實(shí)；集團(tuán)高層值班領(lǐng)導(dǎo)8：00-9：30在一樓值班，重點(diǎn)督察員工服務(wù)質(zhì)量及執(zhí)行情況，并提出完善服務(wù)建設(shè)、解決服務(wù)相關(guān)難題的辦法，全員上下行動，共同為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升客戶滿意度而努力。

據(jù)悉，提升服務(wù)質(zhì)量將成為集團(tuán)常態(tài)工作，將持續(xù)、嚴(yán)格的執(zhí)行下去，在服務(wù)質(zhì)量上，全員要高度重視、嚴(yán)格執(zhí)行。