“共建共享、全民健康”是建設健康中國的戰(zhàn)略主題。鄂爾多斯健康體檢(管理)中心始終堅持以提高人民健康水平為核心,為不斷優(yōu)化健康服務,有效提高日常運營的效率、安全性及規(guī)范性,大力發(fā)展信息化建設,規(guī)劃了一系列的信息系統(tǒng)建設方案。其中,為解決大批量客戶體檢過程中的排隊混亂、人流分配不均等問題,于2019年7月全新上線了“全流程智能導檢系統(tǒng)”,讓前來體檢的客戶告別繁瑣漫長的傳統(tǒng)排隊模式,僅需排一次隊,即可無缺漏地完成當天的體檢項目。
據(jù)悉,該智能導檢系統(tǒng)集硬件、軟件和操作人員為一體,即客戶進入體檢流程后,系統(tǒng)會自動根據(jù)客戶入檢時間、檢查項目、等待時間、檢查時間和檢查區(qū)間的距離關系等條件計算出最優(yōu)化的體檢順序,并通過醫(yī)生診室外的顯示器、語音等硬件設備進行顯示和語音播報,使體檢流程更加清楚,秩序更加規(guī)范。
智能導檢系統(tǒng)上線后,體檢中心信息部工組人員與合作廠家重新規(guī)劃了空間布局及導診位置,實行導診定點制,每個導診員負責自己所在區(qū)域內(nèi)的所有導診工作,提高了導診人員的工作積極性與嚴謹性??剖叶ㄆ趯θw護士及導診人員進行培訓,在優(yōu)化體檢流程的基礎上不斷提高服務質量,為前來體檢的人員提供人性化的服務,受到體檢客戶的一致好評。